TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

İade etmek için talep ettiğiniz ürünün satın alındığı gibi kusursuz, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

Elektrik malzemelerin deneme-yanılma yöntemiyle kullanılmasını önlemek amacıyla, iadesi yapılamamaktadır. Kaporta malzemelerinde, dolandırıcılığı ve sahtekârlığı önlemek amacıyla iade yapılamamaktadır. Motor yağları ve benzeri sıvı ürünlerin iadesi durumunda ürünlerin kapakları açılmamış olması gerekmektedir.

Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır. Hasarlı ve arızalı ürünler, teslimat tarihinden sonra ilk 7 gün içerisinde elimize geçtiği taktirde ulaşım masrafı tarafımızdan karşılanacaktır. Aksi taktirde ulaşım masrafı müşterimize aittir.

Elektrikli ve Elektronik Ürünlerde İptal ve Değişim Prosedürü

Oem veya marka kodu üzerinden sipariş edilen ürünlerde(Özellikle; Sensör,Müşir,Soket,Ampül,Duyu, aracınıza ait tüm Elektrikli Motorlar,Fişler,Bobinler,Üniteler,Motor Kiti ve Modülleri,Ventiller)iade söz konusu değildir.Tarafımızdan yanlış gönderilen ürünler, tekrarnettengelsin.comyetkilileri tarafından onaylandıktan sonra değişimi yapılacaktır.

Lütfen iade etmek istediğiniz ürünü, kargoya vermeden önce nettengelsin.com müşteri hizmetleriyle (0850 441 0424) mutlaka iletişime geçin. İade işlemini başlattıktan sonra ürünü, anlaşmalı kargo şirketi (MNG Kargo) aracılığı ile tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir eğer iade koşullarına uygunsa aynı gün içerisinde ücret iade işlemi başlatılır.

Ürünü gönderdikten sonra süreç nasıl takip edilir?

Ürününüz nettengelsin.com tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı, aksesuarları, faturası (*) kontrol edilecektir.

İade işleminin onaylanması durumunda; satın alma işleminde tercih ettiğiniz ödeme şekliyle aynı gün içerisinde "ürün bedeli" tarafınıza geri ödenecektir. Kredi kartına yapılan iadeler hesaba 1-3 iş günü içerisinde yansımaktadır.

İadenizin iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün, adresinize kargo ile gönderilecektir.

İade sürecinizin takibini müşteri hizmetleri telefonumuzu arayarak(0850 441 0424), e-posta yoluyla veya whatsapp hattımızdan yapabilirsiniz.

(*) İade edeceğiniz ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturasıyla birlikte göndermeniz gerekir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) düzenlenmelidir.